El servicio incluido en este contrato comprende:- Reparación del equipo averiado,componentes o piezas, desplazamiento y mano de obra.
- Préstamo de maquinas de características iguales o superiores que efectúen el mismo trabajo que realizaban las averiadas, en caso de imposibilidad de solucionar la avería en un plazo máximo de 24 horas.
- Formación continuada de las nuevas implementaciones de Farmatic Windows
- Reparación de fallos de aplicación, daños en ficheros generados por averías eléctricas o de otro tipo, y soporte de la aplicación Farmatic Windows.
- El soporte se llevará a cabo durante las horas normales de trabajo, en días laborables, (Lunes a Viernes 9:00-14:00 y 16:00 y las 19:00).
- Se excluyen los problemas debidos al mal uso o causados por un virus.
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